Nuestra investigación demostró que los gerentes de negocios a menudo tienen que lidiar con una gama increíblemente amplia de problemas y asuntos en el transcurso de un solo día. ¿En qué necesitan ser buenos realmente esos gerentes y por qué el estudio de la Filosofía podría ser tan relevante como un título en finanzas?
Por Allan Taggart, Fundador de ExceEd
Cuestiona los supuestos, evita soluciones demasiado simplificadas y toma decisiones bien fundamentadas frente a los complejos y siempre cambiantes desafíos del mundo de los negocios.
Como parte de nuestra investigación al lanzar ExceEd Workshops, hablamos con una amplia variedad de líderes y gerentes de negocios de diferentes geografías e industrias. Un punto que se planteó constantemente fue que los gerentes siempre están lidiando con una gran diversidad de temas a diario.
“Siempre hay retos por resolver y la ejecución de los planes de acción está en constante cambio; no siempre el plan original es el resultado final. En temas de inclusión se avanza todos los días, la tecnología y el mundo digital es un factor clave y diferenciador del negocio y cada vez más los equipos de RRHH tienen que estar en mayor contacto con el negocio y su salud financiera.”
Parece que, independientemente del cargo, los líderes rara vez pueden centrarse en un solo tema y se enfrentan a un panorama en constante cambio. Desde mi propia experiencia en la gestión de equipos grandes, esto es totalmente cierto. En un día típico, uno podría comenzar abordando un problema de visa para el personal del extranjero, luego pasar a una queja de un cliente sobre los estándares del servicio al cliente. Después de esto, podría implicar una reunión de equipo para ver la promoción de un nuevo producto antes de revisar un informe financiero para una reunión con el equipo ejecutivo, y todo esto antes del almuerzo.
Como fundador de una nueva empresa, encuentro esta diversidad de problemas aún más significativa. Esta mañana comencé ajustando el plan financiero y luego traté un problema de cuenta bancaria con el equipo legal, después un asunto de reclutamiento con el equipo de ventas y la redacción de un anuncio para LinkedIn con la ayuda del equipo de marketing, para luego centrarme en una reunión con el agente de nuestros líderes de taller, antes de escribir este blog. Ahora volveré, como una fiel mascota familiar, a las finanzas y, específicamente, a analizar el flujo de caja planificado.
Honestamente, esto me plantea una pregunta clave:
¿En qué necesitan ser buenos realmente los gerentes?
La pregunta no es nueva para mí; durante mi carrera a menudo me he preguntado cuál debería ser exactamente mi área de especialización. De hecho, conozco a varios gerentes que parecen operar sobre la base de que su experiencia es preparar, o incluso simplemente comentar, diapositivas de PowerPoint.
Para mí, un área en la que los gerentes deben ser hábiles es la capacidad de aplicar el Pensamiento Crítico. En este sentido, constantemente me siento encantado de haber estudiado filosofía en mi juventud y, en particular, de haberme centrado en la lógica filosófica. Puedo imaginar al graduado de MBA más tradicional despreciando al estudiante de filosofía “artístico” y arrugando la nariz (en este caso, lo imagino como un él) con disgusto. También recuerdo haberme reído de una cita de Bill Murray en la película Lost in Translation. Murray, que interpreta a Bob, le pregunta a Scarlett Johansson, que interpreta a Charlotte, qué estudió en la universidad. Cuando ella responde “Filosofía”, Murray se ríe y bromea: “Sí, hay mucho dinero en ese negocio”.
La cuestión es que, sinceramente, siento que no hay mejor materia para enseñarte los fundamentos del pensamiento crítico que el estudio de la Filosofía. Preguntas clave como: ¿cómo sabemos esto? ¿cómo demostramos que es verdad? ¿por qué es importante? ¿qué conclusiones podemos sacar correctamente? ¿hay otra forma de entenderlo? No solo están encapsuladas en el estudio de la Filosofía, sino que se desafían con un rigor que no siempre se encuentra en los estudios de negocios. La capacidad de llegar a conclusiones lógicas y la experiencia de defender esas conclusiones pueden ser una base maravillosa y que infunde confianza a la hora de enfrentar los desafíos empresariales.
Sin embargo, esto no pretende socavar el requisito de tener cualificaciones profesionales en el área en la que trabajes. Trabajé en educación y me asombró el poder que tenían los gerentes de negocios sin comprensión pedagógica ni experiencia docente, y sigo convencido de que socavaron la calidad de la enseñanza, impactando negativamente la reputación de la institución. Ninguno de nosotros quiere ser un consejero matrimonial sin estar casado. No obstante, como gerentes de negocios, argumentaría que necesitamos ser hábiles para hacer las preguntas correctas, evitar las respuestas superficiales, detectar las tonterías cuando las escuchamos y oler los clichés trillados y simplistas que se presentan como soluciones a los problemas. Ciertas materias “artísticas” podrían prepararnos mejor para eso que todos los cursos de finanzas del mundo.
